Imágenes entrevista. Zapatería C.U CALZADOS, un estilo saludable

Entrevista a un trabajador de una zapatería

  La realización de esta entrevista tiene como objetivo principal la investigación y conocimiento del modo de funcionamiento de un servicio específico: las zapaterías. Las zapaterías, de acuerdo a su especialización ofrecen diferentes servicios: la venta de calzado, su fabricación y/o reparación. Particularmente escogimos una tienda del barrio Victoria, ya que son reconocidas en el país, sobre todo últimamente, sabemos que se ha vuelto un barrio comercial popular pero... ¿Por qué?
 A continuación, la entrevista a Luis Ramos, dueño, director e importador de la zapatería C.U. CALZADOS.

1. ¿Qué servicios ofrece esta zapatería?
   Venta de calzado.
2. ¿Cuál  es su función en esta tienda? ¿Qué rol desempeña?
   Soy dueño, soy el sueño de la tienda.
3. 9¿Qué horarios de servicio tiene esta tienda?
4. De Lunes a Viernes está abierto, desde las 10 am a las 7 de la tarde. Y los días sábados de 10 am a 6 pm.
5. Usted trabaja en esta zapatería de manera independiente o para alguna empresa?
   De forma independiente, para nosotros.
6. ¿Hace cuánto tiempo trabaja en esto? ¿Siempre cumpliendo el mismo rol?
   Como hace ocho años. Sí.
7. ¿Qué aptitudes o habilidades se necesitan para este empleo? ¿Dónde y como las aprendió?
   En mi empleo, personalmente, es necesario ser responsable y ordenado para que todo funcione bien.
8. En cuanto a los productos, ¿Qué rige a los modelos de zapatos que ofrecen?
   Los modelos de zapatos los obtenemos de lo que está en el comercio, por temporada, son imitaciones mayormente.
9. Vende únicamente zapatos o también ofrece otros productos similares.
   Únicamente zapatos.
10. ¿En qué radica, en el material, diseño u otro?¿Entre qué rango fluctúan los valores de sus productos? Mira, el valor está desde $18.900 hasta $49.900. Solamente en el material, el material interviene en todo, el proceso también, en algunos zapatos es más complicado. 
11. ¿Qué garantías ofrecen a los consumidores?
    La determinada por el SERNAC, tres meses.
12. ¿De qué depende la demanda de calzado a lo largo de un año? ¿Qué fechas podrían destacarse?
    Durante el año no hay alzas ni bajas, ya que el público sabe la calidad de los zapatos que puede encontrar aquí. Saben que no les van a durar cinco meses, puede ser un año o más.
13. En comparación a años anteriores, cómo ha variado la industria del calzado.
    Ehhh, la gente, supongamos, este año se ha notado mucha superioridad en venta, ha crecido harto; en años anteriores era mucho más bajo porque la gente no conocía el barrio. Pero este año se está vendiendo mucho más. 
14. Las zapatería como esta, que se encuentran en la calle Victoria, tienen fama por la calidad de sus zapatos, ¿A qué cree que se debe?
    A la mayor divulgación que hay del barrio, 
15. ¿Cómo enfrentan las zapaterías chilenas la fuerte oferta de productos internacionales, chinos principalmente  que hay en el país, ¿Cómo lo sobrellevan?
    Logramos mantenernos gracias a las personas que se dan cuenta de la mayor calidad de nuestros zapatos, el material que ocupamos, siempre es mejor, en comparación a los productos chinos que son más sintéticos.  
16. ¿Dónde adquiere los materiales y herramientas para sus productos?
    Todo en Santiago, el cuero y la zuela se pueden encontrar en Santiago, nada exportado. 
17. ¿Quiere publicitar por aquí su tienda?
    No, no es necesario, las personas llegan solas, jajaja.

Luego de la realización de esta entrevista comprendimos el modo de funcionamiento de una zapatería característica del sector, no es complejo, solo requiere de personas especializadas en el oficio y las habilidades y conocimientos fundamentales para el desarrollo de una empresa. Esto impulsado fuertemente por el fenómeno en que se insertan hoy en día, en Chile. Las típicas zapaterías chilenas posicionadas en el barrio Victoria han adquirido un fuerte reconocimiento de las personas por la alta calidad que tienen los zapatos fabricados y vendidos aquí. Está siendo cada vez más valorado el producto nacional y el barrio Victoria es un claro ejemplo de esto. 

Entrevista, zapatería (audio) y su organización

Organización de la tienda

  Parafraseando las palabras del entrevistado y dueño de la tienda Calzados C.U., Luis Ramos, entendemos que dicho servicio se organiza de un modo simple, demostrado en la poco compleja estructura de su organigrama de dos niveles: en el primero se posiciona el dueño, administrador y proveedor, mandamás de la tienda, Luis Ramos, encargado de todos los asuntos exteriores a la concreta relación con los clientes, mientras que ese rol es cumplido por los tres vendedores del segundo nivel del organigrama, quienes atienden a los compradores, mostrando y enseñando los productos y realizando la venta en caja.
A continuación, su organigrama:

Metro de Santiago: Organigrama y funciones jerárquicas

El Metro de Santiago, como eje estructurante del transporte público, garantiza una experiencia de viaje de manera sustentable, eficiente, con calidad, confiabilidad y seguridad. 

Entrega, complementariamente, servicios que aportan a la rentabilidad de la empresa, que ayudan a financiar su expansión y que contribuyen a la calidad de vida de los ciudadanos, como lo es la red de bibliotecas públicas Bibliometro.

Organigrama Metro de Santiago

Directorio actual Metro de Santiago

Creación de un video informativo

Servicios en el Barrio universitario

Servicios privados y su misión.

• Líneas telefónicas: Brindar servicios de telecomunicación. 
• Clínicas: Atender a un sector de la comunidad, en forma paga, servicios en temas de salud.
• Taxis: Transporte de locomoción colectiva, más exclusivo o unipersonal.
• Transantiago: Sistema de locomoción colectiva que interconecta, a través de buses, Santiago.
• Metrogas: Proveer de gas a la mayor parte de la comunidad nacional.
• Autopistas: Generar vías de transporte vehicular expeditas e interconectar ciudades o puntos importantes de ellas.
• Chilectra: Proveer de electricidad al país.
• Aerolíneas: Transportar pasajeros o cargas, en algunos casos animales, por avión.
• Agencias de turismo: Transportar y guiar, básicamente, a las personas en tours o viajes a determinados lugares turísticos. 
• Supermercados: Vender productos y artículos, desde alimentos hasta electrodomésticos, para cubrir necesidades -básicas- de la población. 

Servicios públicos y su misión.

• Tribunales de Justicia: Órgano público cuya finalidad principal es ejercer la jurisdicción.
• Servicio municipal de aseo y ornato: Mantener la limpieza y orden de las calles y los espacios comunes de la ciudad. 
• Fuerzas Armadas: Velar por la seguridad y defender a la nación ante la adversidad.
• Parques: Generar espacios públicos de recreación.
• Ministerios: Promover el bien y la organización del estado
• SAPU: Brinda atención de médica de emergencia.
• Colegios municipales: Brindar educación de manera gratuita.
• Hospitales públicos: Atender de forma gratuita a las personas en cuestiones de salud.
• Bomberos: Socorrer a las personas ante emergencias.
• Municipios: Atender las necesidades de cada comuna.

Servicios públicos v/s privados.

  Los servicios públicos se diferencian de los privados de acuerdo a la participación que el Estado tiene o no sobre ellos. Los primeros son aquellos que el estado y los gobiernos regionales y locales prestan o supervisan, incluidas otras instituciones que bajo su tutela o permiso los prestan (como la educación: escuelas). En cambio, los servicios privados se dedican a comercializar prestaciones para la obtención de un beneficio empresarial.